SLA เชิงลึก
เจาะเวลาที่ใช้จริงในแต่ละช่วงส่งต่อ (แผนก A → แผนก B) และแนวโน้มย้อนหลัง 6 เดือน
เวลา End-to-End เฉลี่ย
21.8ชม.
ช่วงส่งต่อที่เกินเกณฑ์
3จาก 7 ช่วง
ช่วงที่ช้าที่สุด
8.6ชม.
ทำได้ตรงเวลา (On-time)
76%
เวลาเฉลี่ยต่อช่วงส่งต่อ (แผนก A → แผนก B)
เกณฑ์ SLA 4 ชม. ต่อช่วง- ฝ่ายขาย → บัญชี(ลูกค้า)1.8 ชม.128 งาน
- บัญชี(ลูกค้า) → ขายส่วนเขียนแบบ2.4 ชม.121 งาน
- ขายส่วนเขียนแบบ → ประมาณราคาและQC6.1 ชม.114 งาน
- ประมาณราคาและQC → ก่อสร้าง(จัดซื้อ)5.2 ชม.108 งาน
- ก่อสร้าง(จัดซื้อ) → ก่อสร้าง3.3 ชม.101 งาน
- ก่อสร้าง → ก่อสร้าง(วิศวกร)8.6 ชม.94 งาน
- ก่อสร้าง(วิศวกร) → ส่งมอบบ้าน3.7 ชม.72 งาน
ตัวเลขคำนวณจากเวลาที่บันทึกใน Log จริง — นับจากเวลาที่แผนกต้นทางกดส่ง จนถึงเวลาที่แผนกปลายทางกดอนุมัติ
แนวโน้มย้อนหลัง 6 เดือน
งานเข้า / งานปิด และเวลา End-to-End เฉลี่ย- งานเข้า
- งานปิด
- End-to-End (ชม.)
เวลา End-to-End ลดลงต่อเนื่องจาก 27.4 เหลือ 21.8 ชม. แต่เดือน ส.ค. งานเข้า (88) มากกว่างานปิด (76) — งานค้างสะสมเพิ่มขึ้น
งานที่เกิน SLA มากที่สุดตอนนี้
- ส่งเล่ม EstimateGT2026080820 · ค้างที่ ประมาณราคาและQC11.2 ชม.เกิน 7.2 ชม.
- รับแบบโครงสร้างGG2026080812 · ค้างที่ ขายส่วนเขียนแบบ9.4 ชม.เกิน 5.4 ชม.
- เปิด PO / สั่งวัสดุGA2026080805 · ค้างที่ ก่อสร้าง(จัดซื้อ)7.1 ชม.เกิน 3.1 ชม.
- ระงับงาน / ยกเลิกสัญญาGA2026080842 · ค้างที่ ก่อสร้าง6.8 ชม.เกิน 2.8 ชม.
Scorecard รายแผนก
เรียงตามปริมาณงาน| แผนก | งาน | เฉลี่ย | ตรงเวลา |
|---|---|---|---|
| ฝ่ายขาย | 128 | 0.6 ชม. | 97% |
| บัญชี(ลูกค้า) | 121 | 2.4 ชม. | 91% |
| ขายส่วนเขียนแบบ | 114 | 3.1 ชม. | 84% |
| ประมาณราคาและQC | 108 | 5.2 ชม. | 62% |
| ก่อสร้าง(จัดซื้อ) | 101 | 3.3 ชม. | 81% |
| ก่อสร้าง | 94 | 6.8 ชม. | 54% |
| ก่อสร้าง(วิศวกร) | 72 | 3.7 ชม. | 79% |
| ประสานงานวิศวกร | 96 | 2.9 ชม. | 88% |